Fehlerbehebung

Diese Seite sammelt häufige Probleme und die ersten Prüfungen, die meistens helfen.

Ich warte auf Zugang

Memotoria ist einladungsbasiert. Wenn du nach der Registrierung die Warteseite siehst, muss dein Konto möglicherweise noch für die aktuelle Umgebung freigegeben werden.

Wenn du bereits Zugang erwartet hast, kontaktiere den Support mit der E-Mail-Adresse, die du für die Registrierung genutzt hast.

Ich habe meine E-Mail bestätigt, komme aber nicht hinein

Lade die App neu und wiederhole die Zugangsprüfung. Wenn die Wiederherstellungsseite meldet, dass der Zugang nicht geprüft werden konnte, gab es möglicherweise ein vorübergehendes Verbindungs-, App-Check- oder Backend-Problem.

Ich finde einen anderen Benutzer nicht zum Teilen

Bitte den anderen Benutzer, in den Profileinstellungen einen erkennbaren Benutzernamen zu setzen. Die Suche ist einfacher, wenn der automatisch erzeugte Standardname ersetzt wurde.

Eine geteilte Sammlung fehlt

Prüfe, ob der Eigentümer den richtigen Benutzer hinzugefügt hat und ob die Freigabe noch aktiv ist. Wenn du nur Leserecht hast, kannst du die Sammlung lernen, aber nicht bearbeiten.

Ein Import wurde nicht fertig

Große Importe können als Hintergrundauftrag weiterlaufen. Öffne den Aktivitätsstatus in der App und prüfe, ob der Auftrag noch läuft, abgeschlossen oder fehlgeschlagen ist.

Wenn ein Import wegen Medien fehlschlägt, prüfe die Zusammenfassung in der Vorschau. Nicht unterstützte, fehlende oder unsichere Medien müssen möglicherweise entfernt oder ersetzt werden.

Support kontaktieren

Sende eine kurze Beschreibung, Plattform, wenn möglich einen Screenshot und was du erwartet hättest an support@memotoria.com.